糯米在平台上买到了假货，这是人生头一遭。
追究其原因，无非就是糯米太信任这个平台了，也就没怎么认真去辨别是不是旗舰店之类的，匆忙之下买回了一个所谓的索尼牌MP3。
糯米怔怔地看着眼前拆开的包装，很是生气，这是啥玩意儿？小孩的玩具吗？做工粗糙，就连外面的软壳和里面的部件型号都对不上号，这假货能假到这种水准也是人才。
糯米联系了商家。
中性产品？通用款？糯米真的是感到无语。
她很快联系了平台客服。
电子服务转人工台，客服专员的第一个建议：“您可以申请退货。”
糯未：“他卖假货，翘起二郎腿当大爷，反而我要跟在后面狼狈地处理。疫情，被封在家里，居然还要找快递上门，和快递交接。再说平台不处理，后面还有多少像我这样的菜鸟会上当？找12315处理是不是更妥？”
客服专员：“好的，那我们平台会帮你处理的……”
接下来，客服的态度倒是没话说。
看着一件很简单的事，也整整用了一周的时间交涉，交流具体情况，上传证据，每一两天都要打客服电话，电子转人工转专属客服专员，这样才能和负责这件事的专员联系上，或者是客服专员直接联系糯米，有时候还出现沟通不顺畅，总而言之，一言难尽，九曲十八弯。
这一周糯米有点不堪其扰，那边工作忙，这边居然被一个100多块钱的假货扰乱了心神。想要一个什么样的结果，糯米不知道，平台最终会做出什么样的处理，糯米也不知道。
一周之后，客服专员给出了最后的处理方案，平台直接帮糯米办退货，糯米无需和商家打交道，另外给予400元的补偿。
平台快递直接从糯米手上取走了产品之后，货款项和赔偿款秒到账。
糯米懞懞地看着眼前发生的事情，最终也没明白发生了什么，打开平台，那个店依然开着，那个产品 依然卖着……
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