出差去客户工厂处理质量问题，到了客户工厂城市后第一件事，先跑超市买购物卡，一般500/800/1000，看我要处理的问题是出在哪里，如果出在产线或进料检验，一般500够了，再高一级的话就1000，这里有个注意点，除了我还会有其它家供应商打理客户关系，这个如果你能找到门路的话，最高了解下其他家供应商一般给多少，最好保持一致，给多了不好，其他家供应商的驻场人员如果较真起来会暗地里给你使坏的，这个要注意，给低了还不如不给。
一般我去客户产线查看质量问题，都是先找产线班长或线长，请他们指点下问题在哪里，当然了见面不能上来就谈问题，先自我介绍下，这是我的名片，我一般都会给名片，因为名片下面是我准备的购物卡，不知道你有没有注意，购物卡和名片一般大小差不多，而产线班长上班时间一般不太方便叫出车间来聊，那就名片先递过去，遇到懂行的人，只要接过名片就知道什么意思了，接下来的问题点沟通双方一般都会和和气气的，遇到比较好打理的人，可能质量问题当场就给你处理了，你都不用去出差，你就把出差的费用省下来，逢年过节的多预备点。
县官不如现管，下面产线有人把问题给你处理了，上面坐办公室的客户领导们怎么会知道你有什么问题，他都不往上报，你知道什么。和气生财。
还有一般做工厂的都知道来料检验，客户取货来料检验不合格，那就要给你退货。其实你说一个产品有的时候几十上百个尺寸，你不敢确保你每批次出去的货客户在抽样来料检验时都能合格吧，一般和客户来料检验人员仓库人员搞好关系后，剩下的就好办了，在产品包装箱外做好很小的记号，这个记号只有你和客户检验知道，他就会只挑选有记号的框里的产品送去做检测，当然其它箱里的产品不是说就差，只是说不影响客户使用，但是个别尺寸不满足要求。
这个其实一开始我也不会，是另外一家供应商的服务人员一起喝酒时聊天提到的，真是三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而也可以适当从之
