第三是用户需要知道更多的产品真相和品牌真相，用户社群的影响力凌驾于一切媒体之上，用户喜欢跟他们交朋友的人，而不是拿他们当猎物的人。
这是在传统商业时代从来没有发生过，只有在互联网时代才能发生的事情，我称这种现象为消费者觉醒，社群是互联网时代才能形成的一种组织，是一群有着共同兴趣和爱好的人自发形成的群体组织，经过磨合还活跃的社群成员甚至价值观都比较接近，是真正的意见领袖群体。
这些社群往往由兴趣、职业和信仰等要素结合在一起，从PC时代的BBS论坛（天涯、铁血等等）、到QQ群，再到豆瓣、微博、微信群，社群一直都在，互联网居民每个人都有若干个身份，我本身就是健身、户外、篮球、摇滚和商业社群里面的一分子，我的很多知识和物品，以及合作伙伴都是通过这些社群来完成的。
社群存在的一个重要功能就是把产品和品牌真相通过集体讨论和口碑相传得到推广和普及，这就要求厂家和品牌商在营销和体验上都必须合乎这个基本要求，比如说某个品牌野生蓝莓系列产品的独特性以及功效性，必须要实事求是陈述，否则一旦在某个社群传播被专业人士抓住驳斥，那这个品牌就会消失在这个社群所覆盖的人群中。
我举两个成功的例子，来说明社群的影响力，之后我再详细提炼一下社群的三个特点。
两个例子，一个是云南白药气雾剂，一个是足力健老人鞋。
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