如今很多人都习惯了网购，无论是几千上万元的大件物品，还是几块钱的小东西，都在网上买。但是，也有不少人在网购时吃过亏，买到“实物与图片不符”的产品，认为到实体门店买东西会更好。
很多人在买家电的时候，都会很犹豫。有的人说网上买会更好，有的人说去实体门店挑选更有保障。到底我们在买家电的时候，要不要去线下门店选购呢？还是说在网上买更好？两者有什么区别？
购买流程
网上买家电，最大的优点是简单方便，随时随地，只要我们动动手机，就能完成下单购买，然后只要耐心等待送货员配送就行了。但是，如果去线下门店买家电，就不太方便了，我们要有充足的时间，还要逐个逐个门店逛，十分浪费时间和精力。
不过，无论我们在网上买家电，还是在线下门店挑选，整个购买流程都是差不多的。在实体门店下单，门店就会安排仓储进行产品调配和送货，而在网上下单，品牌旗舰店还是会分配给最近的仓储来配送。
购买体验
购买体验，其实说白了就是“我们买得开不开心”。如果我们到线下门店买家电，往往会有一种“顾客就是上帝”的感觉，销售导购各种伺候，非常热情。耐心给我们讲清楚家电产品的特点，甚至会给我们一些优惠和折扣。
但是，如果我们在网上买家电，这种“售前服务”就要差一些了，往往都是机器人自动回复，即使是人工客服，面对我们的疑问，这些客服也有可能“答非所问”，无法详尽解答。
这样对比，如果单纯从“体验”来说，我们在线下买家电会更好一些。但是，在线下门店买家电，导购很有可能会推荐给我们一些利润高的家电产品，又或者是吹得“天花乱坠”，忽悠我们买一些不好用的家电产品。相反，网店客服就不会了。
价格款式
我们在网上买家电，就可以发现，网店上的家电产品，有着比较多的型号和款式，推出新品的频率也比较快，而且价格也比较便宜，赶上某些活动，还会有不少优惠。
但是，如果我们在线下门店买家电，就会发现，门店里罗列的产品款式是比较少的，可以挑选的型号并不多，而且推陈出新的频率低。至于价格方面，线下门店也会推出优惠，但家电的整体价格要比网上买更贵一些（毕竟线下门店有比较高的运营成本）。
另外，大家要注意一点，网店里的家电，款式往往跟线下门店的不一样，网上有的型号，线下门店不一定有，属于“电商专供款”，只有电商平台可以买；而线下门店有的型号，网上也不一定有（为了避免大家线下挑选然后回家自己网上买）。
有一些款式型号，属于“专柜同款”，网上和线下都可以买，但一般这种家电款式都是“爆款”，价格都是一样的。
家电质量
很多人都有这样的感觉，网上买的家电，一般用几年就会出故障，但线下门店买的家电，用十年八年还是很好用。所以，线下门店买的家电，质量要比在网上买更好。
这是因为，我们在网上买家电的时候，更关注它的参数和外观，然后货比三家，看看哪一款性价比高，哪一款的配置高，哪一款好看，然后就买哪一款。所以，网上商城里的家电产品，往往参数配置都很高，但商家为了降低成本和价格，会降低堆料的质量，所以网上买的家电质量差，更容易坏。
而线下门店里的家电产品，性能参数中规中矩，不如网店款式那样有着很高端的配置，但线下门店的家电，用料却是比较扎实的，质量都比较好，使用寿命长。这是因为，我们消费者到线下门店消费，往往会掂量一下，试一下，看看哪一款家电好用，再决定买不买，所以线下门店的家电产品更注重质量，而非华丽的参数。
售后服务
很多人都说，线下门店买的家电产品，门店提供的售后服务更好，比如说家电产品坏了，就可以直接找门店来进行维修，甚至更换和退货，但如果在网上买，网店的客服往往都比较拖沓，不能积极处理售后问题。
实际上，大家都误会了。无论我们在网上买家电，还是在线下门店买，它们的售后服务都是一样的。因为每个家电品牌都有全国统一的售后服务电话，又或者有专门的售后服务平台，有专门的团队来跟进售后问题，无论我们在什么渠道买，最后给我们提供售后服务的都是同一批人。
一般来说，售后服务比较差的，往往都是一些小众的家电品牌产品，这些家电产品一旦坏了，我们就要自己在外面找维修师傅来维修。
