如果将建立及经营品牌视为一项浩大的建筑工程,那么「电商营运」便是工程中不可或缺的水泥、砖瓦。具备高品质的建筑材料,才有办法一步步完善工程,建构出稳固的建筑。企业得先评估公司的经营型态、产品属性、竞争者样貌等各种元素,详细规划适合的电商蓝图。《2021 台湾跨境电商焦点报告》收录了数家代营运商提出的电商蓝图建议,为企业提供商标注册,专利申请,版权登记,一站式知识产权服务,海外社媒代运营,品牌全球社媒代运营,为你提高活跃度和转化以下提供其中两家代营运商说法:

1、先冲建立跨境电商营运的金字塔模型:创量、创利、创牌。销售的电商蓝图

在这个模型上,不管是制造商、贸易商或新创公司,最初都先从跨境电商平台开始,第1 年以创量为目标、第2 年追求创利、第3 年积极创牌。

企业依照自身内部营运状况,规划最适合的电商蓝图—资金充足、规模大的企业,可以在经营Amazon 时同步自建官网,并利用社群行销进行Amazon 站内、站外引流,全面性投入品牌经营;规模不大的新创公司,则在经营电商时,一定要兼顾后端备援能力。

2、先做品牌的电商蓝图

TransBiz 共同创办人暨事业开发总监,黄宥蓁(Tami)也建议电商蓝图的规划至少要1 年,并准备最少200 万元的资金(包括行销广告的品牌预算),走过1 年之后再进行调整。一开始的0 ~ 4 个月从打造差异化竞争力来形塑品牌,即从产品本身、经营思维、视觉形象等面向去做差异化;到了第4 ~ 5 个月进入备货期,这阶段企业在包装印刷、装箱、寄送产品到拍摄影片等环节都要做到位;最后在第5 ~ 12 个月就可深入在电商平台打出销售成绩。待销售成绩出来,建立一定程的品牌知名度,企业再进一步挖掘更深的品牌定义,更全面地投入品牌经营,起步才能走得稳、走得快。品牌全球化合作运营推广,品牌海外知识产权布局及配套系统研发,线上线下渠道支持,全网营销网站优化推广,搜索引擎优化,SEO优化,关键词优化,百度推广。

1创哈特(Maker Hart)品牌拓全球

创哈特前身是家电子乐器代工厂,面临新兴国家制造商低价抢单、汇率波动就会侵蚀获利等挑战,因此决定转型突围。Maker Hart 转型目标定调为「经营自有产品并自创品牌」。

· 瞄准需求创聚焦音乐领域,开发可与手机App 结合的混音器,打造创新迎合时代浪潮的产品。

· 线上线下整合:找上第三方营运代理商在Amazon 网站上销售,并且同步自建官网,就此展开创Maker Hart 的电商经营之路。2016 年11 月参加与乐器相关的线下实体消费展会,让来看展的消费者透过扫描宣传单上的QR Code,引流到Amazon 网站下单购买产品。

· 重视评价回馈:团队成员几乎有一半的时间都在处理客诉,从中挖掘消费者有哪些潜在需求没有被满足,再从消费者的评价与意见回馈中,不断创新更具特色且符合市场需求的产品。

· 秉持初衷经营品牌:体认到要在消费性市场永续经营,一定要具备「品牌力」。除了在公司成立初期就设计好商标,并建立英文官网,更于2018 年申请亚马逊全球开店的「TA光点计画」成立自有帐号品牌馆,开始深入经营自有品牌。

全力经营品牌之后,创哈特的业绩持续大幅成长,Amazon 日本站成长8 倍、Amazon 美国站也成长5 倍。

2.「目喜生活」(Moosy Life)成为全球品牌

星毅设计一开始以承接企业的商品设计案为主要业务,之后才走向Moosy Life 自创商品的自有品牌之路。

· 明确品牌定位,用设计创新差异化产品以设计力为核心竞争力,形塑品牌价值,锁定25 40 岁「对生活有点挑剔、高度追求品质」的女性,思考如何用精致的商品创造生活想往,满足这群女性对质感生活的追求。

· 选对电商网站,借力使力打品牌:考量到B2B 的电商客群多为批发商,所需的是客制化与代工生产,并不符合Moosy Life 的品牌策略,于是决定将品牌资源全力投入C 端客群,利用Amazon 网站积极经营品牌。运用Amazon 提供的品牌经营工具,并遵守平台制定的「商标注册」、「投保商业责任险」等品牌经营相关政策,提升Moosy Life 品牌在消费者心中的信任度。

· 在地化策略,加速品牌飞向全球市场为避免单一通路随时可能受环境不可控因素影响,Moosy Life 除了持续善用B2C 电商平台深化品牌经营,也同步强化多通路布局。以日本市场为例,将在地化行销任务委由跨日、台的外包团队执行,包括接洽日本网红、拍摄商品开箱、回覆社群贴文等,深化Moosy Life 品牌与日本消费者的连结度。

2021 年,Moosy Life 在日本的销售业绩成长3 倍,预期未来会有更大的成长幅度,用「相信就会看见」的力量,把Moosy Life 打造为更多消费者认识的全球知名品牌。

《2021 台湾跨境电商焦点报告》提及,企业若想同时兼顾电商营运及建立品牌,在绘制蓝图时可参考下列5 大关键:

· 以数据找出电商路径
投入电商之前,可善用各式线上工具,或电商网站提供的数据资料进行观察,找到进入电商营运的切入点,再逐步做大。

· 订立操作电商的时间轴
依照企业自己的状况规划「操盘电商及品牌的预期回收时间」,包含评估操作电商的目标、企业内部资金状况、商品优势、现阶段市场竞争态势等,再以此规划约1 3 年的时间蓝图。

· 企业电商网络极大化
电商模式着重企业与网络的连结性,因此如何极大化企业的网络连结性及稳固性,是操作电商的重要课题!而在调查报告中可以看到,所有运用电商成功的企业案例,都分别从电商、社群、官网、数据的多重面向,强化与深化企业在网络的掌握力度。

· 品牌经营5 环节不可忽视
品牌之路人人想走,访谈中经营品牌有成的企业家揭示,做品牌有5 大环节不容忽视,包含:坚持不放弃、确立品牌核心价值、开发具市场优势的商品、有力的行销推广预算、搭配电商根基加大效应。

· 掌握品牌力3 要点
而要加大品牌力,可归纳出3 个要点:懂得善用科技,提升品牌投资效益;具备「在地化行销」思维,抓住消费者的心;重视客户评价与服务,提升消费者黏着度,并从中找到商品创新的脉络。