电话推销是一种非常普通而有效的营销手段，电话推销看似简单，但谈起来却不那么容易。平时的言语交谈中，形体语言和面部表情为我们与别人进行面对面推销提供了一些帮助。
但是在打电话时，我们却失去了这些视觉方面的帮助，这就需要摸准客户的心理，依靠我们的嘴上功夫，去打动对方，成功实现业务接洽。因此，我们应该像塑造我们的推销形象一样，塑造我们打电话时的形象，给自己制造机会。
说话使用的词汇、语音和语调都能帮助我们传递信息，并有助于我们抓住语言背后所蕴涵着的说话人的心理状态和情绪。因此，当我们进行电话推销时，一定要注意下面这些打电话的技巧：
(1)说话时略带微笑能使语调更加动听。可以在打电话时看着镜子里的自己，注意不要阴沉着脸，要知道，客户的“心”能够“听”出你的情绪的。说话面带微笑，对方是能从心里真正感受到我们的友好态度的，易于客户接受。
(2)如果想宣传某个主张，可以站起来说，这样语气更有力而热情，能更好地染客户，从内心打动客户。
(3)在打电话前先罗列一下要点，然后看着电脑里或手上的要点清单打电话。客户的时间是有限的，没有头绪太过啰唆，势必会造成客户内心反感，找不到重点的情况。
(4)养成一种在12小时之内一定回电话的习惯。不要说自己没有看到或者听到，在最有效的时间里给对方回电话，会让客户从内心真实地感到对我们的尊重与重视。
(5)和客户通话时，尽量不要接其他人的电话。
(6) 打电话的同时，尽量不要和屋里的人说话
(7)给客户留下反应的时间。
这一点我们一些年轻的推销员可能不太注意，一般年轻的推销员思路敏捷、口若悬河，说话更是快节奏，碰到客户是上年纪、思路跟不上的，根本不知道你在说什么，容易引起客户内心反感。
当然，打推销电话的技巧和要注意的问题还有很多，还需要我们在推销过程中一点点摸索总结。掌握打电话的技巧，即使无法在电话里把保单谈妥，但至少要给对方留下良好的印象，这样才会为以后的推销打下了基础。也只有照顾到了对方的心理，掌握了有效打电话的技巧，才会真正用话语打动客户。
