那什么是DTC/D2C 品牌电商？而「直接面对消费者销售」（Direct to Customer, DTC / D2C）正是这些网路原生垂直品牌的销售模式。有别于过往传统电商将商品卖给消费者的过程中，存在许多「中间商」，包含代理商、批发商、电商平台、媒体等，中间商的介入与抽成，制造许多成本，分食了品牌利润，导致消费者需花较高价格才能买到商品。
DTC 品牌电商则是越过这些中间商，省去层层的成本浪费，引导终端消费者直接与品牌购买商品。例如：成立品牌官网、直营门市、开发品牌购物APP 等，都属于DTC 模式的范畴。品牌直接面对消费者销售，可以让消费者以更低廉的价格购买到商品，品牌自身也可以掌握消费者喜好的第一手资料，从而规划更有效地沟通和行销策略，并且快速针对消费者的反馈，提供商品的修正与迭代。
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五个理由告诉你，为什么做代工的你，最后势必要经营DTC 品牌电商？
近几年，IKEA、NIKE 等国际知名品牌纷纷宣布撤出Amazon，选择转往全力发展DTC 自有品牌电商：建立自己的品牌官网和销售通道。让品牌大幅提升线上（网络上的）销售业绩，也开始让更多企业关注到，除了电商「平台」以外，直接面向消费者贩售商品的销售模式。
为什么DTC 品牌能够成为现今的电商市场趋势呢？
以下提供五个DTC 品牌电商优势：
1. 建立品牌印象及独特性，有效打造品牌差异化
品牌可以透过打造独立官网，自行决定上架商品数量的多寡、产品图片及文案风格、网页视觉设计、购物动线规划、会员制度及红利??等细节。
除了深化顾客的印象外，在官网上注入具品牌特色的设计巧思，也同时是与其他竞品做出差异的关键之一。
更重要的是，能够主动向消费者传递企业理念、品牌精神和诉求，吸引认同的消费者追随。
2. 营运成本掌握度高，提升利润空间
DTC 品牌电商能够省去进驻电商平台的抽成费用，也无须配合平台的行销活动、进仓和物流规则。
品牌能自行制定促销优惠，以及依据自身营运状况决定存货数量、物流运输费用，减少不必要的成本浪费与提高预算的掌控度，提升整体利润。
3.掌握数据及会员资料，快速进行再行销
品牌可以在自家官网上邀请访客成为会员，以获得顾客名单和购买资料，再透过会员分众的方式进行电子报行销、LINE讯息推播，或针对这群受众在社群媒体投放广告，提升回购率、增加放弃购物车后的提醒与转换。
品牌也可以借此分析顾客的年龄及性别组成，精准优化后续的新品上市及行销策略。
4. 数据优化精准度高，创造更好的顾客体验
品牌藉由直接向顾客推广、销售，以及自身的官网后台，能获得并检视更详细的流量数据。而经由数据判读，可进一步剖析消费者购买行为后隐含的心理状态。
例如：造访官网的顾客在哪一个商品页停留最久、哪个产品的点击率最高……这些数据可以让品牌更明确的知道，消费者对于什么样的产品有兴趣，作为往后产品开发依据。
抑或是观察访客可能大多是在哪个界面跳出网页，审视网站特定页面的设计或购物流程安排，是否出现问题，得以不断进行优化。
而对于有实体店面的品牌，更能藉由整合线上及线下数据，结合实体门市及电商各自的特色服务，提供消费者更完善的客制化消费体验。
5.塑造鲜明品牌形象，大幅提升顾客黏着度
塑造一个「品牌」，并非仅是卖家对品牌本身的形象定位，更多来自顾客实际消费及体验后，给予品牌的评价和回馈。因此，每一个能够接触到消费者的环节都至关重要！
从沟通品牌价值、产品包装设计、订单出货速度、售后服务及退换货流程，一直到后续顾客关系经营及互动，每一步都有可能影响到消费者对品牌的好感度及信赖感。
透过DTC 模式，品牌能够更直接地向消费者沟通品牌价值，在每个销售细节都更「贴近消费者需求」，及时处理顾客遇到的商品或购物问题，也就更容易取得愿意拥护品牌的「铁粉」。
