尊敬的110领导们好!

尊敬的12315领导们好!

我于2022年4月17号晚在拼多多,熊迪迪小铺直播间购买了一只红色茶杯泰迪,就是主播手掌心那么大点,她说是小型狗,最多长到4斤。990元,截图时主播放在灯下截的不太好。我直接发给了客服,当晚就发货了。22号晚上5.20收到电话在西安市三府湾提货,已经6天了快递才到,到哪里一看,不是我直播间拍下的红色茶杯小泰迪,我拍那只有6两左右,而香槟色泰迪大两倍还多,一看不是我拍的那只,就拒绝提货。这几天一直和客服联系,她就说拍什么发什么,我拍的就这只,不承认发错泰迪,客服让我拿证据,截图的狗狗相片就是证据。在说不是我拍的快递我是不会收的。在找客服退款无果的情况下。我联系了拼多多平台,经过几天,拼多多平台协商,给我回话说她们管不了,还很无奈说那就这样了。

我是拼多多忠实的用户,平时购到不太好的货物,食物,水果可以丢掉,从来没有退换过不合格货物。狗狗是活体,一条生命不可能扔了吧。我是货到付款,在没有点货已签收的情况下,2022年5月5号拼多多平台在我没有收到货品的情况下,已经扣款了我990元。试问不管是商家有意还是无意发错了货品,我已经拒收了,为什么还扣我的钱呢。拼多多平台和商家的态度对我造成严重的影响。为什么她们出错让客户买单呢。

商家既然发错又不退款,我认为这是严重的欺诈行为。期待领导回音。谢谢

徐敏 陕西省作家协会作家