五一假期又延长了。疫情反扑，偌大的城市突然安静下来。暖阳微风，树影斑驳，小区楼下的鸟儿叽叽喳喳。
郑州人集体居家隔离，而我正在经历重感冒的高峰期，头昏脑胀咽肿鼻子全堵，大白没有把我拉走，连续核酸检测结果也是阴。
所以，只是重感冒啦。如果周遭这一切，都只是一次感冒该有多好。至少你知道它一定会过去，不必过于放在心上。
可如果未来，真的和感冒一样成为新常态了，商业人做好准备了吗？我们该如何继续坚守？
1
撕裂的现状：实体商业在剧变
去年11月我写了一篇文章《郑州商业地产人，挺住！》，分享了在洪灾和连续疫情后的切身感悟。没想到2022年的1月又封了大半个月。本以为春天该到了，5月的我们又开启了新的循环。
图源：正弘城公众号
--除了生活必需的超市，目前所有商场都停业。
可商业人喊疼的声音，好像也渐渐熄灭了。
或许真正的苦，是说不出来的。
首先是商场方。3月发现第一起确诊病例开始面临着客流量急剧下降，和几家购物中心的朋友聊到日均客流，普遍反应下降了30-50%，几近腰斩。
客流量的连锁反应直接波及到品牌方。消费者数量下降近半，消费力也在萎缩。
二七商圈4月的某一工作日
老吴在商场B1层和街区都有餐饮店，3月初刚把商场店的所有餐品调整完，还没来得及推向市场，客户就“没了”。“客流量大的时候，生意还可以，租金高也能扛的过去，但现在客流下滑了快一半，加上进口的原材料因为物流特别不稳定，出品也不敢保障。开着也是每天都在亏损，实在是没信心了。”
今年上半年大部分品牌方的策略是：保命。
店铺收缩，也是保命止损。老板们的口头禅是“先把眼下做好吧，拓展到下半年再说。”
于是难题又来到了商场方这边，空铺率增长，招商实在太难了。购物中心的招商小伙伴发现一个事实：身边经营困难的品牌越来越多，都不好意思开口谈招商的事了。“哥你看我关了三家店，亏了几百万，还有钱再开吗？”
开业仅半年的西少爷撤店
这样的情况同样发生在待开业的新商场，招商这一待解难题不破，商场开业将继续延迟。
疫情也增加了原本确定条约下的不确定结果。例如大宗商业项目之间的合作，以及存量物业的改造，由于所需费用过高，一方面是地产方资金链的急缺，再加上疫情再度反复，原本的商务约定变化加大。
外在环境确实影响到了对实体商业的信心，招商或许到了最难的时候。
商业从业人员呢？
年后本来就是传统招聘的高峰期，又恰逢行业的极速流动。很多从业人员，尤其是从地产商业公司离职出来的小伙伴急剧增加，主动离职跳槽、被优化以及转行的大有人在。还在职的朋友异常焦虑，感觉可能离“被裁”不远，却不知道自己还能干点什么。
业内的人看到的是有人加速离开，不过“开店的梦想”仍然在激励着有创业意向的新人。现在的行业状况就像初中时那道经典的数学题：
水池里一边蓄水，一边放水，当流失的水量大于进水量了，请问多久能蓄满？
2
消费者去哪了？爱马仕是解药吗？
消费者去哪了？这是所有从业者都想搞清楚的问题。是人被困住了，还是钱包被困住了？
3月底，大卫城爱马仕专柜开业当天排队4小时，店内产品脱销，现场推轮椅买包包也刷屏了行业媒体，让全国人民对郑州商业的消费实力刮目相看。
大卫城爱马仕开业当天
这些消费真实吗？真实。
郑州1200多万人口，中高低端收入层次足够丰富。尽管这两年房价回落，刚需房产销售缓慢，但北龙湖为代表的豪宅并没有任何损伤。就塔尖的有钱人来说，疫情的影响只是一些人生擦伤。对于超高净值家庭而言，出国受限，投资也受限，手上的钱一来需要保值，二来需要短期享乐，这也就有了为什么疫情后奢侈品牌大涨的现象。
以重奢为主的大卫城慢慢演化成一块满足全省高端消费的吸金石。
对于其他购物中心来说，大卫城你学不来。这就像普通班的学霸，模拟考试单科又考了全年级第一。只有上考场的学生知道，可以拿来借鉴，参考，夸赞一番，实际上对自己并没有什么用。爱马仕也不是低迷消费的解药，但它背后反应的郑州消费者确实是明显有了变化。
富豪需要有地儿花钱，中产却逐步平民化。除了为爱马仕数万的包包排队，更多的是为临期食品打1折排队的普通人。
临期食品品牌好特卖
“收入不稳定。”，“短期没有收入来源。”，“被限制出不去无法到场消费。”，“习惯在线上买。”，“200块钱的东西我觉得不值了。”有钱只有一个动作，买，而没钱有无数个理由。
总得来说，收入带来的安全感下降导致大部分人消费欲望降低，消费走向了精打细算。如果有100块，以前可以随便吃一顿，现在大家会慎重选择了，必须吃出200的架势，或者用它来吃2顿。
“平替”（平价代替）一词就这样火起来了。原来花200买口红，现在我只需要花50能买到和它一样的产品，开始成了主流。
3
实体商业的新出路，在哪？
总是有很多同行朋友问我，这种行情下去，要不要离开这个行业？消费低迷代表着实体商业没有出路了吗？也不是。研究消费者反而让我们看得更清楚了，大家不是不消费，而是消费的方式确实变了。
“没有人永远赚钱，但永远有人赚钱”。
最近我一直在做探店、调研，以及和行业大咖直播连线（今年要完成100位）发现了一些有趣的现象。
哪些业态受影响小或者说反而有大涨？例如最近聊过的露营店、临期食品/折扣店、家居/智能家居店、电子产品、独立咖啡店、预制菜品牌、买手店等等。
华为全屋智能家居郑州店业绩全国第一
“因为无法出远门，我们选择了近郊游，用“精致露营”平替了短途旅游。
因为性价比，开始考虑100块买更多好吃的，用临期食品/折扣超市平替了普通超市。
因为戒不掉咖啡，以前可以随便喝星巴克，现在只选择喜欢的咖啡店呆着，价格不贵，好拍照，还舒服。
因为长期在家做菜太麻烦吃外卖又不卫生，送到家的预制菜就平替了它们。”
平替，更像是一种无奈却快乐的选择，不必再纠结于品牌和形式感，而是性价比带来的满足感。你看平替，不是指消费消失了，而是消费在随着收入不断地迁移。
过去商业从业者，更多提供的是标准的产品与服务，满足了消费者从无到有的需求。但当越来越多购物中心之间，社区商业之间都过于“高仿”，他们就容易失去独特性的存在价值。所以当消费渠道增多，消费者手上的选择性减少，最终他们选择线下店的理由是什么？
露营品牌走进商场
长期来看，我对实体商业依然看好。商业是幸福生活的活化剂，实体商业人就是提供和制造“幸福力”的人。只要多巴胺不会被虚拟且消失，线下体验就永远存在。
只是即便没有疫情，应求形式多变的购物中心一样要面临大调整。大胆猜测一下今后会迎来的变化：
1、商场方积极调整招商政策，接下来租金和各方面条件会有一些变化。郑州的整体租金水平在全国来看都算比较高的，适当回落也合情合理。
2、品牌方和商场方的关系会更紧密。优质品牌谈判条件增强，商场方需要提升专业能力，提升品牌入驻信心。
3、业态的消亡与迭代。部分业态萎缩或消失，例如双减下教培业态、KTV和剧本杀等，而细分领域里成长的新业态新品牌有机会进驻。
4、商场方的社群运营与直播带货会成为标配。不要把希望寄托在疫情消失后的报复性增长了，无论是借助第三方还是自有团队运营，商场方或品牌方都要考虑把手上的牌放在线上再打一遍。
5、有意愿在商场“抄底”商铺的业态，如智能家居、新能源等会继续扩进。
包姐说：
1、年后我辟谷了一周，也就是不进任何食物，饿了只喝水。在这期间正常探店，写作，直播，见客户。有朋友问不难受吗？不想吃吗？一开始真的很难，前三天是在和最基本最原始的欲望对抗。但是过那个阶段，发现神智特别清醒，思路格外清晰。到现在我基本上也能做到少吃，“微饿”，对我来说感受就是适时砍掉多余的欲望，反而能在混乱中看清很多事情。结论就是被迫节制，未必是最坏的时候。
2、很多朋友问接下来怎么办。只要你还喜欢这个行业，只要不把路堵死，路就在脚下。最近我身边越来越多“一人公司”，也就是把公司做小，把业务做大。轻创业小团队可以快走上路，再慢慢走稳。这一点也督促自己。
3、不再想着用过去的经验、过去的路径来应对未来。因为当我们用已知来推测未知时，老想着利用手中已有的资源去做一件事情，总是失败。这种现象叫做泰坦尼克号困境。眼下尽早做决策，抓紧转型，但务必保留从头再来的信心。商业人，加油！
