说句实话,依靠打折、降价,短期看着效果好,实际上是在伤害品牌价值,副作用特别大。
如果长期以往,消费者不认可品牌价值,企业甚至无法继续经营下去。
那不打折、不减价,能吸引用户参与活动吗?能快速卖出产品做大业绩吗?到底有没有一种可持续的、健康的成交方式?
今天跟大家分享的破局案例,是我们一位学员做会员卡活动,通过强化引流裂变方式、赠品设计以及群抽奖拉升活跃度,做出了不降价但是也能爆单群成交的结果:
一场为期3天的「千人拼团活动」,进群6300人,客单价688元的会员卡,累计转化成交98万+,转化率15%。
初次相遇,坤龙先送你一份小礼物《私域流量营销指南》电子书,后台私信回复“666”,我发给你;
今天我们来复盘下这场活动,希望对你有所启发。
01PART项目背景
好奇说,2019年6月成立,实体门店主要以为合作为主,没有独立门店。主要是提供绘本借阅服务、课程培训、家庭教育,目标客户以0-10岁家长、教师、想做教育类创业的妈妈为主。
阳光妈妈是好奇说旗下的团队,平均一个月能完成500-700的订单量,月营收70-100万。阳光妈团队累计起来的私域用户数大概有好几万,基本都是从母婴群内添加的。产品主要是以卖会员卡为主,客单价688元。
一般是通过朋友圈种草,邀请进免费绘本妈妈共学营,社群转化688年卡,到会员群服务,再次引入绘本阅读指导师,升级推广人这样的升级路径。
目前引流的问题比较多,个人资源快用尽,想借助私域流量更好实现裂变和转介绍,也想尝试结合公域引流。
陈少雄是通过微信好友的分享认识到我们媒老板,8月底来参加方案辅导班学习,掌握私域的底层逻辑和可复制的SOP后,10月底第一次带团队落地执行,成交40万;近期双十一策划的一场「千人拼团活动」,成交近百万!而且把活动流程梳理得更加系统化、标准化、可复制、分工明确,提高推广人的分享意愿;还有海报的设计,后期可以套用同样的方法,做低客单价产品的快闪售卖。
02PART操盘思路
前面我们提到,他们目前主要的成交路径,基本都是通过朋友圈种草-邀请进群统一转化-会员群服务。
过去他们做了很多这样的活动,但转化效果不是特别理想,个人资源也消耗得差不多了。客单价688元的会员卡,价格不低,怎么能把转化效果放大呢?
像他们这种情况,不想降价,不想打折,又想快速批量转化用户,我们可以通过优化引流方式,提高目标用户的进群率;用群抽奖拉升社群活跃度,营造哄抢氛围,刺激用户下单;设计裂变福利奖品,吸引用户主动做转介绍,成倍放大业绩。
以下是这次活动的整体路径图,仅供参考,你可以结合自己的产品来设计不同的玩法路径。
03PART具体执行为了方便你理解,按照快闪群的流程步骤,具体拆分为以下3部分内容:
1、活动准备:快闪群策划,90%的素材都要提前准备好!
2、活动预热:如何更有效引导目标用户进群参与活动?
3、活动发售:群成交怎么玩,能3天成交近百万?
下面我们详细来说说。
1、活动准备:快闪群策划,90%的素材都要提前准备好!
要做快闪群活动,首先要解决两个关键问题,一是产品,二是流量。
先说产品。做快闪活动,一般选择自己产品体系里的引流品,高需求,高性价比。
因为当时刚好遇上双十一,可以趁机做年终活动,也有充分的时间种草铺垫。
活动产品选了客单价688元的年卡。这个年卡是他们公司的核心产品之一,需求高,也是可以让用户容易接受的一个价位。二是流量。
做社群活动,种子用户也非常关键。前面提到,他们平时有积累私域流量,很多都是从母婴群里添加回来的用户,团队总人数加起来的私域用户也有好几万,启动量还算不错。
此外,活动前的各种素材也要提前准备好。包括朋友圈剧本、快闪群SOP、群发售话术、私聊话术、活动海报等等。
(1)朋友圈预热剧本
普通的朋友圈种草,跟剧本式的朋友圈,最大的区别就在于,用户不喜欢被直接告知你在做活动,而且对你活动优惠力度的感知不是很强烈,我们也不清楚潜在用户有多少。
相反,通过剧本式的朋友圈来宣传,循序渐进地让更多人知道这个活动,培养了他们的兴趣,进群率和成交转化率就会大大提高。这也是这次快闪活动优化的关键之一。(2)快闪群话术
提前准备好邀约、群发、进群前中后等每个环节的话术和应对方案,比如欢迎语群规则怎么写、活动预告怎么说、活动进行时的每个时间点要发什么内容等,准备得越充分,活动进行得越顺利。如果用到一对一邀约,话术一定要提前打磨好,让用户不反感的同时,还要让他们对活动感兴趣,想要进群。(3)活动海报
除了文案话术,相应的图片我们也要准备好。
比如产品图片、活动海报、倒计时、用户评价等等。以下是我们这次活动准备的部分海报,你可以根据自己的需求来制作。这次活动效果好其中一个关键原因,就是海报设计的非常不错,统一,视觉上很有冲击力。还有价值感、优惠力度塑造到位,很有吸引力。
2、活动预热:如何更有效引导目标用户进群参与活动?
活动效果好不好,80%取决于预热做得够不够。好奇说这次快闪活动主要用了朋友圈剧本、视频号直播、老社群通知、一对一邀约四个预热方式,下面我们分别来讲讲。(1)剧本式朋友圈预热
朋友圈剧本主要包括这7部分内容:小调查、上新预告、产品剧透、抽奖福利、公布获奖名单、上架产品、正式发布。▲(部分朋友圈落地截图)如果你预热的时间有限或者门店人手不够,可以采用3+1剧本,包括预热造势、营造氛围、跟踪追销。(2)视频号直播
如果有条件,可以结合公域流量预热来引流,比如公众号文章、视频号直播、多平台宣发活动推文等等,目的就是让受众面更广,让更多新用户知道活动并参与进来。(3)社群公告+一对一私聊
借助老客户资源也是一种非常有效的预热方式,比如在老社群发群通知、一对一邀约。但话术一定要提前打磨好,营造让用户不可推脱的优惠感、稀缺感、价值感。他们私域流量基础还算可以,这次活动大多数是借助朋友圈+老社群资源预热过来的。
经过预热,总共建了18个群,每个群在200-500人,进群人数6300人。
这个进群转化率还是相当不错的。
3、活动发售:群成交怎么玩,能3天成交近百万?
快闪群成交,说白了,其实就是利用优惠刺激+情绪引导+气氛烘托促使群内用户在短时间内成交的一种玩法。
那具体是怎么营造哄抢的热闹氛围呢?好奇说结合我们课堂上讲到的群成交的4个关键刺激:
签到包——团接龙——订单雨——倒计时,
在群氛围打造上做了以下设计:
①邀请好友进群有礼——增加进群人数;
②抽奖送福利——让大家进行群接龙,制造群氛围;
③老会员推荐有礼——解锁阶梯式福利奖品,诱发裂变。
下面我们分别来讲讲每个环节的具体操作玩法。
(1)进群预告
进群后通知活动时间和本群会加餐的内容,提高用户对活动的期待感和参与欲望,并提醒大家要注意活动抢购时间和数量,不要错过优惠。
活动正式开始前,没有做红包预热,用裂变的方式来增加进群人数:
活动开始前邀约2位以上关注阅读的家长进群,就可以赠送价值299元读书会。
(2)活动开始
活动开始前30分钟,群内有一波抢红包,只有3个名额。
接着宣布活动正式开始,详细介绍了本次活动的规则和福利,包括新会员福利、老会员福利、续费福利、转介绍福利等等。
这里一定要描述清楚,避免用户对活动不清晰而放弃参与机会。(3)抽奖送礼+群接龙
用抽奖送福利的方式来吸引下单的用户进行接龙,满10人抽奖一次,20人抽奖2次,30人抽奖3次。
抽奖的产品一定要够吸引力,配上图片展现出来,加强用户感知,吸引大家赶紧接龙,获得抽奖机会。然后让群内用户进行接龙,大家都能看到群内的接龙情况,满XX人的时候就来一波抽奖,让所有用户都觉得活动真实有效,配上一张专属的海报,有专属感和荣誉感。(4)推荐有大礼
这次活动效果不错,跟他们的裂变赠品设计密切相关。裂变最关键的,就是要设计好裂变诱饵,吸引用户主动帮你拉人进来参加活动,一传十,十传百。
好奇说这次设计的裂变活动是「老会员推荐有礼」,转介绍的人越多,获得的福利也随之升级,用「阶梯式解锁福利」的玩法,吸引大家更加“卖力”完成任务,获得丰富奖品。
这里要注意的关键点,就是福利奖品的设置要足够诱惑,并塑造好价值感,吸引大家主动参与裂变。
(5)倒计时逼单倒计时,这是逼单最好用又很有效的方式。
同时在社群和朋友圈,提醒大家活动时间只有3天,预购从速。提醒老会员续费有重大福利,一定不要错过,从时间、数量、优惠力度上,营造稀缺感,刺激用户赶紧下单。(6)开启会员群服务
活动结束后,发群公告+朋友圈告知大家活动结束了,把下单用户邀请进会员群,并预告会员群有干货内容分享 ,造势一种会员超值的感觉,也间接体现了他们的优质服务,群内保留2天解答疑问和准备抽奖活动,抽奖晒单。
04PART活动复盘
好了,关于活动的具体流程就复盘到这里,下面我们来简单总结下这次群成交活动的成果,以及可以做得更好的地方和其他商家能复制的经验。
1、本次活动数据复盘
注:除了新会员成交单数,还有老会员续费成交额,此数据为累计成交总额。
2、可以做得更好的地方
(1)人员分工不太明确。
比如这次活动,推广人没有及时同步到位,用户下单时找不到人。缺少一些更精彩的案例分析,班主任在高峰期接单手忙脚乱,后续的礼品对接非常麻烦。
做快闪群成交活动,人员分工特别重要,每个环节都要安排好负责人,谁成交,谁后续跟踪,都要明确好,否则对活动效果也有影响。
(2)抽奖活动流程有点乱。
礼品的抽奖活动购买对接比较乱,一定程度上影响了整体效果。下次可以考虑把抽奖活动做得更便捷,方便后续服务跟踪。
(3)裂变流程不是特别熟练。
比如裂变来的用户没及时添加维护。下次被邀请人也有福利,必须添加班主任领取,顺便跟单,尽量不要浪费每一个新来的用户。
另外活动开始前用抽奖方式来做裂变,效果没那么好,毕竟抽奖不确定性比较大,作为吸引大家裂变的诱饵比确定性的奖励弱化了很多。
3、可以复制的几个经验
(1)用剧本式的朋友圈来做预热
之前他们也用朋友圈种草的方式来做活动的预热,但效果一般,这次通过剧本式的朋友圈,加上老社群预热和一对一邀约多种方式助攻,强化引流方式,提高目标用户的进群率,是活动效果好的重要前提。
(2)通过赠品来放大产品价值
产品不打折,怎么做活动?我们可以通过设计赠品来放大产品的价值。虽然不打折,但是用赠品变向打折,刺激用户消费,同时用不会降低客户的客单价。
(3)群氛围节奏一定要控制好。
这场快闪群活动的目的性非常明确,活动力度也设计得够大,用户感受很明显,接龙气氛节奏控制特别好。做快闪群发售,一定要懂得合理利用打造群氛围的四件套:
签到包——团接龙——订单雨——倒计时,氛围上来了,出单就容易多了。
——End——
最后,用一张图总结一下快闪群成交的知识点。不管你是做教育培训、电商,还是实体店,都建议你尝试群成交,有可能为你带来提高2-10倍的业绩改变。