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今天的案例是：让出差旅行者能够“空手出行”的服务
商业模式-商业计划
不用搬运行李，所需的行李会有人直接送至酒店，而你只需带上随身物品即可轻松出行，将这一切变为可能的就是“DUFL”。
DUFL是由前三井物产的塚本信二先生等4人为了长期解决人们在旅行时的负担，于2015年在美国所创立的针对旅行客户的服务机构。目前的目标客户是以各公司的董事成员为主，服务的持续委托率高达99%。
在该服务体系中，一经注册后就会送来行李箱，将旅行所需物品放入行李箱内寄回指定仓库保管。仓库完成清洁工作后进行存放，使用者还可以通过手机APP操作实物的管理。每次出差或旅行出发前，在APP上选择适合出行目的地的物品后，仓库便会将所选物品放入行李箱内，并送至目的地酒店。因为能将行李送至自己的房间，因此可直接前往访问客户，或轻松空手出行。
据了解，在美国的一些大型酒店、咨询公司、金融机构等已经导入了该项服务，作为员工福利保障的一部分。在日本, 则正与福利保障服务的大型企业贝那（Benefit-One）公司合作，让该福利保障服务在日本能够被企业利用起来。
这项服务会针对各个国家的需求而专项定制，如在日本正针对高尔夫需求进行推广。预先把高尔夫球包、球鞋等进行保管，除了配送，还能提供清洁和保养服务。如果仅仅是配送，高尔夫球衣之类还行，但是像高尔夫装备这种不但占用家里空间还存在保养的麻烦，这些烦恼都可以一并解决。
而作为今后的战略方向，在APP的商品目录页中还将推出从跨境电商平台购入的商品，以及从厂商获得所需服饰等用品的信息放到自己的商品目录页中开展相关业务。
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