淘宝已签收的怎么退货有运费险（淘宝已签收的怎么退货过了七天）

今天我在淘宝上看到我买的东西已经送到而且是本人签收，我今天根本没收到过快递。划重点本人签收 ，本签收是不是应该有本人签名存在派件员那交到快递公司存档？

因为我没收到快递显示已签收，所以我就去点退款了，没收到货选未收到货 直接退款。接着卖家就取消退款，客服来聊天叫我选退货退款，我没收到货这么退货啊。我看到取消就继续点退款，接着她就说我叫淘宝小二介入，接着她提供了淘宝签收的那个页面做为证据，我退款理由就是快递显示已签收未收到货。其实淘宝要求的证据是我的签收证明（签的字或者接过快递的照片）接着到我提供未收到快递的证据了，大家想想你都没拿到东西你怎么证明你没拿，难道要我那段时间在干嘛的视频作为证据，虽然我有当是那个容量也太大了。我就去问淘宝88客服我如何提供未收到快递的证据，她告速我联系快递公司开启红章证名。反正我是没看懂这是什么意思，所以直接去快递公司投诉，没收到货显示货物已签收。我把投诉页面截屏当证据上传到协商界面，等淘宝小二处理。我想着等快递公司回复了在截屏上传一次。可是快递结果还没出来淘宝客服打来电话说那个货款打给卖家了，给我余额宝转了订单的钱。事情都没搞清楚，就这么把两边的钱都给了。过了一会儿快递公司给我打电话说你是不是投诉了快递单号……的快递没送到，我说是的。没多久派件员给我打电话说快递放在哪了，我说那货我不要了你给我把它退回去。说明卖家根本没有联系过客服，她做的事情就是拒绝退款事情申请小二介入。提供的证据也不是淘宝要求的证明图片，最后叫我提供没签收快递的证明。这件事其实我和卖家有一个人去打电话问下派件员了解下快递的情况都没有后续的发展。淘宝小二按它的规章制度来来处理纠纷，打电话找派件员了解下情况也能很好的解决这件事。这件事也体现出现在快递送货的敷衍和不负责任。